Agent iş yerini tərk etmədən növbələr, statuslar, qeydlər və növbəti göndərmələr üçün tapşırıq paneli. Bu açılış səhifəsi hazırlanır — tezliklə yenidən yoxlayın.
Ediləcək iş təkrarlanmalı və ya növbədə gözlənilən iş üçün nəzarət səthidir - birdəfəlik söhbət mesajları deyil. Hər bir sıra prioritet, isteğe bağlı cədvəl və rolunuzun icazə verdiyi hərəkətlərlə agent üzərində daimi tapşırıqdır.
İstənilən tapşırıq üçün 1-dən 10-a qədər prioritet təyin edin. Siyahı avtomatik olaraq yenidən sıralanır ki, təcili işlər yuxarıda qalsın - tapşırıqlar lövhəsi qaydasına uyğun olaraq daha yüksək prioritet kartları Gözləmə sütununda yüksəlir.
Tapşırıq mətnini həmin agentin söhbətinə başlamaq və icraya başlamaq üçün Run düyməsini basın. Agent məşğuldursa, Run cari icra bitənə qədər qeyri-aktiv olaraq qalır. Könüllü iş məkanı ayarı siz işlədiyiniz zaman agent söhbətini aça bilər.
Agent açılan menyusu ilə daimi tapşırığı başqa agentə köçürün və ya onu növbədən çıxarın. Dəyişikliklər agent qeydində davam edir - hər agent üçün 40-a qədər daimi tapşırıq.
Cədvəli olan tapşırıqlar SCHED etiketini və qısa xülasəni (saat qurşağı, növbəti qaçış, təkrarlanma) göstərir. Onlar əl elementləri ilə yanaşı To Do-da qalırlar ki, siz avtomatik olaraq nəyin işə düşəcəyini görəsiniz.
Yeni tapşırıq yazın, agent seçin, prioritet təyin edin və Əlavə et—agent panelindən təyin etdiyiniz tapşırıqlarla eyni forma. Hələ heç bir tapşırıq olmadıqda boş vəziyyət sizə xəbər verir.
Daimi tapşırıqlar kanban Gözləmə sütunu və agent söhbətləri ilə paylaşılır - həqiqət mənbəyidir. Lövhədə sürükləyin və ya Ediləcəklər bölməsində redaktə edin; agentlər həmişə ən son növbəni görürlər.
Birdəfəlik mesaj deyil, davamlı növbə istədiyiniz zaman Etmək üçün istifadə edin. Onu status sütunları üçün tapşırıq lövhəsi və davam edən qaçışı idarə etmək lazım olduqda söhbətlərlə birləşdirin.
Operator "To Do" proqramını açır, Bütün agentləri süzgəcdən keçirir və söhbətdə brifinqləri yenidən yazmadan prioritet elementləri (əvvəlcə araşdırma, sonra məzmun) bir-bir işə salır.
SCHED tapşırığı siyahıda növbəti işini göstərir; komanda agent parametrlərində saat qurşağını və təkrarlanmanı təsdiqləyir, sonra Tamamlandı seçiminə keçdikdə tapşırıqlar lövhəsindəki nəticələrə nəzarət edir.
Dəstək həddindən artıq yüklənir; üç daimi tapşırıq agent açılan menyu vasitəsilə ehtiyat agentə keçir - prioritet sıra qorunur, lövhədə dublikat qeydlər yoxdur.
Gözləmə elementləri həm To Do, həm də tapşırıqlar lövhəsində yaşayır; Davam edir və yalnız lövhədə tamamlandı. Komandalar işə salmaq üçün To do və axını izləmək üçün lövhədən istifadə edirlər.
İşlədikdən sonra agent söhbəti açılır ki, aparıcı uçuşun ortasında kontekst əlavə edə bilsin, bu halda orijinal daimi tapşırıq növbəti növbə üçün Ediləcəklər bölməsində qalır.
Yalnız baxmaq imkanı olan istifadəçilər tam növbəni və filtrləri görür, lakin İşlədə, yenidən təyin edə və ya əlavə edə bilməzlər - redaktorlar agentlərin icra etdiyi işlərə nəzarət edir.
Daimi tapşırıqları qısa və icra oluna bilən saxlayın - siz Qaçış etdiyiniz zaman onlar mesaj orqanına çevrilirlər. Həqiqi blokerlər üçün prioritet 10-dan az istifadə edin; lövhə boş olmadıqda, defolt yeni tapşırıqları orta prioritetə qoyun.
Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.
Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.
Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.
Söhbətlər, tapşırıqlar lövhəsi və komanda əməkdaşlığı ilə yanaşı işlər görmək. Parçaların iş yerinizdə necə birləşdiyinə baxın.
İş sahəsi yaradın, agentlər əlavə edin, prioritetləri olan daimi tapşırıqları növbəyə qoyun və hazır olduğunuzda işə salın. Eyni siyahı lövhəniz və söhbətlərinizlə sinxronlaşdırılır.
